Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem muss-s-dzhemom.com (zwanego dalej "Serwisem") oraz warunki świadczenia usług przez firmę SOLARPRO z siedzibą w Warszawie, ul. Słoneczna 15, 02-123 Warszawa, NIP: XXX-XXX-XX-XX, REGON: XXXXXXXXX (zwaną dalej "Usługodawcą").

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem muss-s-dzhemom.com;
  2. Usługodawca - firma SOLARPRO z siedzibą w Warszawie, ul. Słoneczna 15, 02-123 Warszawa;
  3. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu;
  4. Klient - Użytkownik, który zawarł umowę z Usługodawcą;
  5. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności usługi związane z instalacją i serwisem paneli fotowoltaicznych;
  6. Formularz kontaktowy - elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Użytkownikowi kontakt z Usługodawcą;
  7. Newsletter - elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca Użytkownikom automatyczne otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach Usługodawcy.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa warunki, na jakich Usługodawca udostępnia Użytkownikom możliwość korzystania z Serwisu oraz świadczy Usługi.
  2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację i zobowiązanie do przestrzegania zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
  3. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
  5. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w przeglądarkę internetową (zalecane: Chrome, Firefox, Safari, Edge w najnowszych wersjach).
  2. Do prawidłowego funkcjonowania Serwisu niezbędne jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej.
  3. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem. Potencjalne zagrożenia obejmują możliwość złośliwego oprogramowania (wirusy, malware, spyware), a także nieuprawniony dostęp do danych przez osoby trzecie. Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
    • udostępnianie informacji o ofercie i działalności Usługodawcy,
    • możliwość kontaktu z Usługodawcą za pomocą Formularza kontaktowego,
    • możliwość zapisania się do Newslettera,
    • możliwość złożenia zapytania ofertowego.
  2. Usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu są bezpłatne.
  3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
  4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń w momencie opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.

§5. Zasady korzystania z Formularza kontaktowego

  1. Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą za pomocą Formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
  2. Aby skorzystać z Formularza kontaktowego, Użytkownik powinien podać:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu (opcjonalnie),
    • treść wiadomości.
  3. Użytkownik korzystający z Formularza kontaktowego zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
  4. Usługodawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną za pomocą Formularza kontaktowego w terminie do 3 dni roboczych od jej otrzymania.

§6. Zasady korzystania z Newslettera

  1. Użytkownik może zapisać się do Newslettera poprzez podanie swojego adresu e-mail w odpowiednim polu formularza oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
  2. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
  3. Newsletter zawiera informacje o ofercie Usługodawcy, promocjach, nowościach oraz inne informacje związane z branżą fotowoltaiczną.
  4. Częstotliwość wysyłania Newslettera jest zmienna i zależy od decyzji Usługodawcy.
  5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny, znajdujący się w każdej wiadomości e-mail wysłanej w ramach Newslettera, lub poprzez kontakt z Usługodawcą.

§7. Usługi instalacji i serwisu paneli fotowoltaicznych

  1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
    • doradztwa w zakresie wyboru paneli fotowoltaicznych,
    • projektowania instalacji fotowoltaicznych,
    • sprzedaży i montażu paneli fotowoltaicznych,
    • serwisu i konserwacji instalacji fotowoltaicznych,
    • pomocy w uzyskaniu dotacji na instalacje fotowoltaiczne.
  2. Szczegółowy zakres usług, terminy realizacji oraz ceny są ustalane indywidualnie na podstawie zapytania ofertowego Klienta.
  3. Warunkiem realizacji usługi jest zawarcie pisemnej umowy między Usługodawcą a Klientem.
  4. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi i zainstalowane urządzenia zgodnie z warunkami określonymi w umowie.

§8. Prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    • tymczasowego zaprzestania świadczenia usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu,
    • wysyłania na adresy e-mail Użytkowników komunikatów technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu i świadczeniem usług,
    • zablokowania dostępu do Serwisu w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Serwisu, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkownika lub Usługodawcę.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami,
    • podawania prawdziwych i aktualnych danych,
    • nienaruszania praw osób trzecich.

§9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis funkcjonował w sposób ciągły i niezakłócony, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (np. konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy,
    • szkody wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy,
    • skutki nieprawidłowego wykorzystania świadczonej usługi przez Użytkownika,
    • szkody wynikłe z podania nieprawdziwych danych przez Użytkownika.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zewnętrzne, do których linki umieszczone są w Serwisie.

§10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§11. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego elementów graficznych, logotypów, układu i kompozycji strony, a także do treści zamieszczonych w Serwisie, przysługują Usługodawcy lub osobom trzecim, jeśli wyraźnie nie określono inaczej.
  2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie zawartości Serwisu, w całości lub części, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§12. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczonych usług.
  2. Reklamacje można składać:
    • pisemnie na adres: SOLARPRO, ul. Słoneczna 15, 02-123 Warszawa,
    • drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres, adres e-mail),
    • przedmiot reklamacji wraz z uzasadnieniem,
    • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  5. O rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca poinformuje Użytkownika w formie, w jakiej została złożona reklamacja.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub zmiany danych Usługodawcy.
  2. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie udostępniona w Serwisie.
  3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem udostępnienia zmienionego Regulaminu w Serwisie.
  4. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny,
    • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  6. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie przez Strony, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2023 roku.

Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2023 roku